Questions Fréquentes

Comment puis-je savoir si ma commande a été livrée?

Dès que le livreur aura livré les fleurs au destinataire, nous vous enverrons un courriel à votre e-mail pour vous informer que la commande a été livrée.

Comment peut-on payer pour la commande?

Le paiement de la commande sur notre site peut s'effectuer au moyen de n'importe quelle carte Visa ou MasterCard, des systèmes de paiement PayPal, Stripe et PayPal, des transferts internationaux Money Gram, Western Union, PrivatBank.

Quelles sont les garanties que je vais payer ma commande et qu'elle sera livrée?

Nous tenons à notre réputation et garantissons une honnêteté absolue dans notre travail ! Nous sommes en activité depuis plus de 5 ans et avons de nombreux clients fidèles qui nous font confiance. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous recevez automatiquement une copie de celle-ci par e-mail. En outre, vous pouvez suivre toutes les étapes de la mise en œuvre de votre commande dans votre compte. Vous pouvez être sûr que nous veillerons à ce que votre cadeau parvienne à son destinataire !

Faites-vous un rapport photo lors de la livraison du bouquet?

Oui, nous le faisons. Ce service est gratuit. Si le destinataire est d'accord, nous ne manquerons pas de prendre une photo de lui avec le bouquet et de l'envoyer de la manière qui vous convient le mieux (courriel, WhatsApp, Viber).

La livraison anonyme est-elle possible?

Tous les bouquets sont livrés de manière strictement anonyme. Si vous souhaitez que le destinataire sache de qui provient le cadeau, indiquez votre nom sur la carte lorsque vous passez votre commande.

Le bouquet peut-il être livré si je ne connais pas l'adresse?

Oui, il suffit de connaître le numéro de téléphone du destinataire. Nous contactons le destinataire et lui disons que nous avons un colis cadeau pour lui - nous ne disons pas que ce sont des fleurs, donc c'est une surprise ! Nous demandons ensuite où et à quelle heure il serait opportun de livrer le cadeau.

Le bouquet peut-il être accompagné d'une note ou d'une carte?

Oui, c'est gratuit. Lorsque vous passez votre commande, écrivez le texte de la note et nous nous assurerons de l'ajouter au bouquet.

Depuis quel pays puis-je commander des fleurs?

Vous pouvez commander des fleurs de n'importe où dans le monde. Il vous suffit de passer votre commande sur notre site et de la régler comme vous le souhaitez. Vous pouvez également contacter nos employés par chat en ligne, par téléphone ou par Viber, WhatsApp, Telegram.

Comment puis-je apporter des modifications à la commande?

Vous pouvez contacter notre employé par tout moyen qui vous convient (par exemple, chat sur le site web, téléphone, messageries), l'informer de votre numéro de commande et lui demander d'apporter des modifications.

Les livraisons en dehors de la ville sont-elles possibles ?

Oui, la livraison en dehors de la ville est possible. Vérifiez le prix de la livraison auprès de notre employé via le chat en ligne ou par téléphone.

Les fleurs peuvent-elles être livrées le jour même?

La livraison le jour même est possible. Nous sommes prêts à livrer votre commande dès 3-4 heures après la confirmation du paiement.