Частые вопросы

Как узнать, что мой заказ доставлен?

Как только курьер доставит цветы получателю, мы отправим вам письмо на e-mail о том, что заказ доставлен.

Как можно оплатить заказ?

Оплата заказа на нашем сайте возможна при помощи любой карты Visa или MasterCard, через платежные системы Stripe и PayPal, с помощью международных переводов Money Gram, Western Union, ПриватБанк.

Какие гарантии, что я оплачу заказ, и он будет доставлен?

Мы дорожим своей репутацией и гарантируем абсолютную честность работы! Наша компания существует уже более 5 лет и у нас очень много постоянных клиентов, которые доверяют нам. Разместив, заказ на сайте, вы автоматически получаете от нас его копию на e-mail. Кроме того, вы сможете контролировать все этапы выполнения вашего заказа в личном кабинете. Можете быть уверены, мы обязательно вручим Ваш подарок получателю!

Делаете ли вы фотоотчёт о вручении букета?

Да, делаем. Это бесплатная услуга. Если получатель будет согласен, мы обязательно сфотографируем его с букетом и отправим фотографию удобным для Вас способом (на e-mail или сообщением в WhatsApp, Viber).

Возможна ли анонимная доставка?

Все букеты доставляются строго анонимно. Если вы хотите, чтобы получатель узнал от кого подарок, укажите Ваше Имя в открытке при оформлении заказа.

Возможна ли доставка букета, если я не знаю адрес?

Да, достаточно знать номер телефона получателя. Мы связываемся с получателем и говорим, что у нас для него посылка, подарок - не говорим, что это цветы, чтобы был сюрприз! Затем интересуемся куда и в какое время будет удобно доставить подарок.

Можно ли к букету приложить записку или открытку?

Да, это бесплатно. При оформлении заказа, напишите текст записки, и мы обязательно добавим её к букету.

Из какой страны я могу заказать цветы?

Вы можете заказать цветы с любой точки мира. Для этого Вам достаточно оформить заказ на нашем сайте и оплатить его удобным для Вас способом. Также Вы можете связаться с нашими менеджерами в онлайн-чате, по телефону или в Viber, WhatsApp, Telegram.

Как я могу внести изменения в заказ?

Вы можете обратиться к нашему менеджеру, любым удобным для Вас способом (например, в чате на сайте, по телефону, в мессенджерах), сообщить ему номер Вашего заказа и попросить внести изменения.

Возможна ли доставка за пределы города?

Да, доставка за пределы города возможна. Цену доставки уточняйте у менеджера в онлайн чате или по телефону.

Возможна ли доставка цветов день в день?

Доставка день в день возможна. Мы готовы доставить ваш заказ уже через 3-4 часа после подтверждения оплаты.